Kebijakan ini menjelaskan penanganan pembatalan pesanan dan pengembalian dana di Kantin Barokah.
Pembatalan pesanan
Permintaan pembatalan dapat diajukan sebelum pesanan diproses atau disiapkan, sesuai status pesanan dan kebijakan operasional yang berlaku. Pengajuan pembatalan tidak otomatis menjamin pembatalan dapat dilakukan.
Pesanan yang sudah diproses
Apabila pesanan telah diproses atau disiapkan, pembatalan dan pengembalian dana akan ditinjau berdasarkan kondisi pesanan, kesalahan layanan yang dapat dibuktikan, dan ketentuan internal yang berlaku.
Kondisi pengembalian dana
Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila terjadi pembayaran ganda, kesalahan nominal pembayaran, pesanan tidak dapat dipenuhi setelah pembayaran tercatat, atau masalah lain yang dapat diverifikasi oleh petugas.
Kesalahan pembayaran
Pengguna diminta menghubungi petugas melalui kanal resmi saat informasi kontak tersedia, dengan menyertakan informasi pesanan dan bukti pembayaran yang relevan. Permintaan akan diperiksa sebelum penyesuaian saldo atau pengembalian dana dilakukan.
Penanganan komplain
Komplain akan ditindaklanjuti melalui kanal resmi sesuai proses operasional Kantin Barokah.
Kontak
Informasi kanal kontak resmi sedang dilengkapi dan akan ditampilkan pada halaman kontak Kantin Barokah.